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 Darth Provider 

The dark side of Callcenter

Leseprobe : 1.1. Die 10 gefährlichsten Callcenter der Welt

Wie ich in der Einleitung bereits erwähnt habe kann es sein, dass Sie bei Tui anrufen und in Hongkong herauskommen. Doch es kann noch wesentlich schlimmer kommen.

 

 

1. PjöngJang in Nordkorea: Wenn Sie hier reklamieren anstatt zu bestellen, dann kann das einen interkontinentalen Zwischenfall mit interkontinentalen Raketen provozieren.

Angeblich hat Kim Jong Un ein Problem mit dem Erdölembargo und kann deshalb sein Wlan nicht heizen. Das braucht er aber um seine Raketen zünden zu können.

 

2. Rumänien: Die aus EU-Geldern subventionierten Kupferleitungen für das DSL sind längst geklaut und auf dem 

schwarzen Markt in Deutschland verscherbelt worden. Es soll auch einen Versuch gegeben haben das Wlan zu klauen. Zumindest ist das Wlan dermaßen ausgelutscht, dass nicht mehr als 100bit/s drin sind.

Das beeinträchtigt die Internettelefonie nachhaltig. Das bedeutet, dass selbst wenn der rumänische Agent Deutsch sprechen sollte, die Leitung dafür sorgt, dass es sich wieder rumänisch anhört.

 

3. Siebenbürgen in Transilvanien und damit schon wieder Rumänien: Der Name Trans ist irreführend, denn Sie kommen nicht durch. Zudem sollten Sie sich fragen wieso die Transilvaner sieben Bürgen brauchen. Selbst die diebischen Polen brauchen nur sechs.

 

4. Apropos Polen: Ob Danzig, Warschau, Krakau oder Stettin, die Leitung wird funktionieren. Sie werden im Normalfall den polnischen Agenten auch verstehen können.

Bedenken sollten Sie jedoch, dass der Agent alle Daten des Kunden sieht. Sollten Sie einen hochwertigen Tarif haben und die Rechnungen regelmäßig und pünktlich bezahlt haben, dann zieht der polnische Agent Rückschlüsse auf Ihr Auto, welches Sie in diesem Moment bereits die längste Zeit besessen haben.

 

5. Novosibirsk: Durch die Temeraturschwankungen von +40 Grad bis unter -40 Grad kann es vorkommen, dass das Wlan einfriert. Auch das Hirn der Agenten und deren Vorgesetzten ist permanent unterkühlt und deshalb nicht auf Betriebstemperatur.

Das allgemein übliche Enteisungsmittel heisst Wodka. Bei diesen eisigen Temperaturen werden Unmengen von dem 

Zeugs benötigt um die Leitungen frei zu bekommen. Doch die Nebenwirkungen sind verheerend.

Da Wodka in Russland keine Pharmazeutika sondern Grundnahrungsmitttel ist, gibt es auch keine Beipackzettel für Wodkaflaschen die vor diesen Nebenwirkungen warnen.

 

Fazit: Sollten Sie in einem Callcenter in Sibirien landen, so legen Sie am besten gleich wieder auf.

 

6. Pattaya: In Pattaya leben viele abgestürzte Deutsche die aus der Not geborene, geile Hotline-Strategien entwickelt haben. Sie werden einfach zu einer wirklich "Hotten Line" weiter verbunden. Man nennt dies Postrouting. 

Der Service in dieser Art Hotline ist aber nicht mehr gänzlich gratis. Doch das ist vor allem den männlichen Anrufern egal. Die Prostitutionsroutingquote liegt hier bei 100%. Die Absch(l)ussquote ebenfalls.

 

7. Shanghai: Das größte Problem in China ist die Sprache. Der Chinese kann das R nicht richtig aussprechen. Er macht ein L daraus. Das kann zu kuriosen Missverständnissen führen. Aus Sperrung wird Spellung und kann mit Bestellung verwechselt werden. 

 

8. Leipzig: Das liegt in Sachsen. Der Agent aus Läpzisch ist ähnlich gehandikapt wie der Chinese. Er kann Buchstaben nicht richtig aussprechen.

Er hat sogar Nachteile dem Chinesen gegenüber. Während der Chinese um seine sprachlichen Schwächen weiß und versucht 

sich zu verbessern, meint der Sachse, dass er Deutscher ist und das nicht nötig hat.

 

 9. Trumptower: Donald Trump holt Amerika zurück in die Steinzeit und will neben Moslems auch kein Wlan mehr ins Land lassen. Er setzt auf Schall- und Rauchzeichen. Man kann das auf jedem seiner Tweets erkennen.

Was er nicht bedenkt ist, dass sich die Entfernungen für den Transport von Nachrichten verändert haben und Rauchzeichen räumlich nur sehr begrenzt wirken. Nicht nur wegen Erdkrümmung ist so ein Rauchzeichen schnell verpufft.

 

10. Mallorca: Auf Mallorca arbeiten viele Deutsche die gut ausgebildet sind. Wenn sie aber direkt vom Ballermannn zur Arbeit kommen, dann kann es zu Verständigungsproblemen kommen. Sie können am Lall-Faktor erkennen ob es besser ist nochmal anzurufen.

Bitte bedenken Sie, dass ein besoffener Deutscher trotzdem noch besser zu verstehen ist als ein nüchterner Chinese.

Inhaltsverzeichnis

Vorwort

1. Die Entwicklung der Branche

1.1.  Die 10 gefährlichsten Callcenter der Welt.

1.2. Callcenterranking in Deutschland die Top10

2. Sind Callcenter die Bergwerke der Neuzeit?

2.1. Wer ist besser geschützt, Kumpel oder Agent?

2.2. Die 3 weisen Affen 3. Das 1mal1 der Datenzechen

3.1. Das 1mal1 des Telefonroutings

3.2. Ein gemeinsamer Bordellbesuch verbindet

3.3. Von Zechen, Zechern und Zechprellern

4. Das Callcenter als Spiegel der Gesellschaft

4.1. Das 1mal1 der Drückerkonzerne

4.1.1. TTIPP: Die Fünf-Prozent-Tölpel-Truppe

5. Die kleine Callcenterbibel

5.1. Die 10 Gebote aus dem Buche Provider

5.2. Die 10 Gebote aus dem Buche Callcenter

5.3. Die 10 Gebote aus dem Buche Agent

5.4. Die 10 Gebote aus dem Buche Kunde

6. Die Control-Center-Phobie

6.1. Tipps und Tricks

7. The Tops of the Flops

8. Der geprellte Agent

9. Psychologisches Gutachten

Impressum

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